Shipping policy

Shipping / Delivery Terms - Términos de Envío / Entrega

Shipping / Delivery Methods:

We mail orders to Puerto Rico, all of USA and on a case by case we do international shipping.

We do in-person delivery to selected areas in the Puerto Rico metropolitan zone.

We deliver in person, in the urban areas of ​​San Juan, Carolina, Guaynabo, Trujillo Alto, and Canóvanas. We only deliver in urban centers, urbanizations, and areas with easy access to the main roads. If you live in the rural areas in these municipalities, in other municipalities of Puerto Rico or the United States, your order will be sent by mail. We do this for reasons of logistics and proper route management. We process international orders on a case by case analysis. Shipping is not included for international orders. You can contact us if you have any questions.

You will receive your order within 2 - 5 business days after your order has been processed. In orders delivered in person, we will call you before, to confirm the time and place of delivery. It is important that you offer us a phone number where we can easily contact you. We are not responsible for delays in the mail system, but we provide you a tracking number so that you can monitor the shipment. You may contact us should you have questions.

A standard $5 charge applies to in person deliveries.                                                       A standard shipping charge of $5 will be applied to orders shipped via postal service, within Puerto Rico. A standard shipping charge of $10 will be applied to orders shipped via postal service, to the continental USA. We will calculate the shipping for international orders, and get in contact with the customer to discuss the details.

We use the United States Postal Service (USPS) for all our shipping orders. We will always provide you with a tracking number.

 

Español

Métodos de entrega / envío:

Hacemos envíos por correo a Puerto Rico, Estados Unidos y envíos internacionales analizando caso a caso.

Hacemos entregas en persona, en áreas seleccionadas en la zona metropolitana de Puerto Rico. 

Hacemos entregas en persona, en el área urbana de San Juan, Carolina, Guaynabo, Trujillo Alto y Canóvanas. Solo entregamos en los cascos urbanos, urbanizaciones y áreas de fácil acceso a las vías principales. Si usted vive en los campos o barrios de estos pueblos, en otros pueblos de Puerto Rico o Estados Unidos, su orden será enviada por correo. Esto lo hacemos por razones de logística y manejo apropiado de la ruta. Procesamos órdenes internacionales analizando caso a caso. En las órdenes internacionales, el envío no está incluido. Nos puede contactar si tiene preguntas.

Recibirá su pedido entre 2 - 5 días laborables luego de procesada su orden. En órdenes entregadas en persona, le llamaremos antes para confirmar hora y lugar de entrega. Es importante que nos ofrezca un teléfono donde lo podamos contactar fácilmente. No somos responsables por demoras en el sistema de correo, pero le proveemos un número de rastreo para que pueda monitorear el envío. Nos puede contactar si tiene preguntas. 

Aplica un cargo de $5 en las entregas a áreas designadas .                                       Aplica un cargo de envío por correo de $5, en ordenes enviadas dentro de Puerto Rico. Aplica un cargo de envío por correo de $10 en ordenes enviadas a los Estados Unidos Continentales. En ordenes internacionales calcularemos el cargo por envío y nos comunicaremos con el cliente para ultimar detalles.

Utilizamos el correo de los Estados Unidos (USPS) para nuestros envíos.